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<img src="/icons/checklist_red.svg" alt="/icons/checklist_red.svg" width="40px" /> 목차
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1. 프로젝트 정보
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📌 이커머스 브랜드의 기존 고객 중심 매출 극대화 마케팅 기획
목적과 목표 설정 기재
- 목적
- 목표
- ‘컬리’의 기존 고객 유지 마케팅 전략
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2. 프로젝트 결과물
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📌 PPT 자료
https://www.canva.com/design/DAG5m_ws-oo/W3AQhXAUH6mMyGspkwTeDg/edit
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3. 팀 정보
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📌 팀 원 소개
Team
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4. KPT 회고
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📌 KPT 회고
이번 프로젝트의 Keep, Problem, Try 요소를 고민하고 개선하기 위한 회고
Keep : 계속 이어가도 될, 만족하고 있는 부분
Problem : 개선이 필요하다고 느끼는 부분
Try : Problem에 대한 개선 방안
- Keep
- Problem
- Try
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5. 서면 피드백
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📌 담당 튜터
✨강윤영 튜터님✨
💜 김현전 튜터 💜
- 4페이지에서 미디어 전략을 구성해주셨는데 일부 문구들이 회전 형태로 돌아가 있어서 가시성 확보가 안되어 아쉬웠습니다. PPT 장표의 경우 핵심 메시지를 가장 잘 보여주기 위해 제작한다고 생각해주시고 한눈에 봤을 때 눈에 잘 들어오면 좋을 것 같습니다 😊
- ‘혹시 등급제 새로 바뀐거 알고 계신가요?’ ‘혜택 정원’ 모두 키워드 공략이 신선하고 궁금증을 잘 유도하셨다고 생각했습니다. 여기서 좀 더 나아가 <지금 등급 확인하면 나만을 위한 쿠폰 지급> 같이 특정 베네핏을 연결하면 더 유입률이 높아지 않을까 생각했습니다.
- 5페이지에서 3개의 세그먼트를 구성해 주셨는데, 해당 타겟이 다음 장표인 크리에이티브에 직접적으로 연결되는 느낌이 들진 않았습니다. CRM 타겟의 경우 특정 타겟이 ‘난가?’ 생각할 수 있을 정도로 뾰족하게 구성되어야 하는 점 참고 부탁드립니다! 고생 많으셨습니다 😉
방현지 튜터
1. 완성도
잘한 점
- 경쟁사 분석이 명확하고 직관적이에요. 가격·UX·재고·혜택 등 핵심 비교 항목이 잘 정리되어 있어 문제 정의가 빠르게 이해돼요.
- 세그먼트 정의가 깔끔합니다. 프리미엄 건강 지향형, 시간 절약형, 감성·취향형으로 나눈 기준이 실제 리텐션 과제에 굉장히 잘 맞아요.
- 니즈와 Pain Point가 구체적이라 뒤에서 제시한 채널 전략과 자연스럽게 연결되는 점이 좋았어요.
- 매체 운용 전략이 행동 기반으로 잘 설계되어 있어요. 반복 구매·재고 알림·안심 메시지 같은 리텐션 핵심 요소가 정확히 반영됐어요.
- 등급제 개편 아이디어는 컬리 브랜드 톤과도 잘 맞고 기존 Pain Point를 해결하려는 방향성이 명확해서 인상적이에요.
- 크리에이티브 무드가 안정적이고 브랜드 톤과 잘 어울립니다.
개선하면 좋은 점
- 세그먼트별 전략은 좋지만 각 세그먼트에서 가장 핵심이 되는 실행 포인트를 한두 개만 더 뾰족하게 보여주면 흐름이 더 매끄러워질 것 같아요.
- KPI 수치는 방향성이 맞지만 목표의 근거가 한 줄 정도 있으면 훨씬 실무적인 설득력이 생겨요.
- 등급제 개편 아이디어는 창의적이지만 실제 캠페인에 적용하려면 혜택 구성의 실현 가능성이 조금 더 보완되면 좋아요.
2. 우수성
잘한 점
- 브랜드 세계관을 재해석하는 방식이 좋았어요. Purple Seed → Garden으로 이어지는 성장 구조는 고객에게 행동을 유도하기 매우 적합한 스토리예요.
- 메시지 톤이 일관적이고 컬리 브랜드 감성과 잘 맞아요. 신선함·정성·안심이라는 컬리의 코어 가치를 콘텐츠 전반에서 일관되게 유지했어요.
- 매체 조합도 매우 자연스럽습니다. 카카오 알림 기반의 즉시 행동, 앱푸시 기반의 루틴 유지, 유튜브 기반 감성 강화 등 목적과 매체 특성이 잘 매칭돼요.
- 크리에이티브에서는 혜택을 감성적으로 전달하면서도 실질적인 행동 유도 요소(등급 확인 CTA 등)를 강조해 설계력이 좋아요.
개선하면 좋은 점
- 의미형과 취향형 세그먼트는 크리에이티브와 메시지가 잘 맞는데 프리미엄 건강 지향형에게 주는 정보성 콘텐츠 예시가 조금 더 구체적이면 만족도가 더 커질 것 같아요.
- 등급제 개편은 브랜드 경험을 넓히는 훌륭한 아이디어지만 각 등급에 어떤 가치가 차별적으로 제공되는지 더 분명히 보여주면 좋겠어요.
- KPI 중 이탈률 감소는 굉장히 중요한 목표인데 어떻게 달성할 것인지 간단한 연결 설명이 있으면 완성도가 더 올라갑니다.
3. Next Step
- 각 세그먼트의 핵심 전략을 더 뾰족하게 정리해 행동–메시지–채널이 딱 맞물리는 구조로 정리해보면 발표에서도 훨씬 강해질 거예요.
- KPI는 현재 수치를 몰라도 괜찮으니 목표치 설정의 이유나 간단한 가정을 한 줄만 추가해주면 설득력이 크게 올라가요.
- 등급제 개편 방향은 매우 좋으니 등급별 고객 행동을 어떻게 유지시키는지 한 줄 추가해주면 실무적인 느낌이 강화돼요.
- 감성 메시지와 함께 컬리만의 차별점(큐레이션 신뢰·품질 검증력)을 조금만 더 반복해주면 브랜드 힘이 더 잘 드러납니다.
4. 총평
브랜드 세계관 기반 전략 설계에 강점이 있는 팀이에요. 기획 전체가 하나의 톤으로 잘 묶여 있고 크리에이티브와 전략의 연계도 좋아서 완성도가 높습니다 :)
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