이재은 | Notion

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튜터 피드백

재은님, 전반적으로 모두 잘 작성해주셨고, KPI와 측정 방법 설계하는 부분이 어려우셨을텐데 그 부분도 잘 작성해주셨습니다. 2주차에는 퍼널과 KPI를 연결하는게 어려우실 수 밖에 없습니다. 하지만 강의를 듣고, 프로젝트를 진행하다보면 자연스럽게 KPI를 기획하고 측정하는 과정이 익숙해지실거라고 생각합니다. 트래킹 방법은 이후에 퍼포먼스마케팅 강의에서 더 자세히 다룰 예정이니 지금은 제출해주신 내용만으로도 충분합니다.

디지털 마케팅 채널 기획에서 Earned media 아이디어를 구체적으로 적어주셔서 좋았습니다. 충분히 실현 가능한 아이디어인 것 같습니다. 메시지 기획도 잘 해주셨는데요. 증거 부분에 기사 내용을 작성해주셨는데, 해당 기사의 데이터를 어떻게 메시지에 녹여볼 수 있을지 고민해보시면 좋을 것 같습니다.

STP 전략에 포지셔닝에 있어서 RTB가 제시해준 차별점, 핵심가치와 연결성이 약하다는 느낌이 들었는데요. 해당 부분은 하루 10분 학습과 게임처럼 배울 수 있는 듀오링고의 기능이 무엇인지 확인해보시면 좋을 것 같습니다.

AARRR 퍼널 기획 잘 해주셨습니다. Acquisition을 예로 들어 설명드리면, KPI로 CPI, 앱설치건수, 그리고 광고 관련 지표 (CTR, CVR 등)을 볼 수 있습니다. KPI 측정 방법은 저희가 강의에셔 다루지 않았기 때문에 별도의 조사가 필요한 부분이었는데요. 웹에서는 UTM을 활용해서 GA4 데이터를 분석해볼 수 있습니다. 앱에서는 MMP를 활용해서 원링크/딥링크를 활용합니다. MMP에 대한 설명은 해설 영상 마지막 부분에 있으니 참고해보시면 좋을 것 같습니다.

실습하시느라 수고 많으셨습니다!

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1. 디지털 마케팅 채널 기획

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1️⃣ 목적

챕터1에서 학습한 디지털 마케팅 채널(Owned, Earned, Paid Media)을 복습한다.
듀오링고의 한국 시장 Owned, Earned, Paid Media 채널을 기획한다.

2️⃣ 과제 및 참고 내용

듀오링고가 한국 시장 마케팅 캠페인을 런칭하며 활용할 수 있는 디지털 마케팅 채널을 기획해봅시다. (위 듀오링고 마케팅 캠페인 및 회사 소개 참고)
채널별 아이디어에 정답은 없습니다. 대략적으로 각 미디어 채널에서 진행할 수 있는 마케팅 아이디어를 기재해주시면 됩니다.

3️⃣ 제출 내용

Owned, Earned, Paid Media 채널 리스트업 (듀오링고에 한정되지않는 일반적인 채널)

Media	Channel 예시
Owned Media	인스타그램, 페이스북, 틱톡, 자사 앱, 자사 웹, 유튜브 채널, 자사 블로그 + 이메일/앱 푸시 알림
Earned Media	블로그 후기, 사용자 공유 콘텐츠 게시물, SNS 유저 후기
Paid Media	유튜브 광고, 인스타 광고, 페이스북 광고, TV광고, 전광판, 지하철 광고, 버스정류장 광고

듀오링고 한국 런칭 마케팅 캠페인에 활용할 수 있는 디지털 마케팅 채널 기획

Media	Channel	아이디어
Owned Media	인스타그램, 틱톡, 자사앱	리텐션을 높이기 위해 앱푸시와 함께 카카오톡 알림도 함께 사용되면 좋을 것 같음.
Earned Media	블로그, 유튜브	블로그 > 대체로 다른 비슷한 어플 비교와 사용 후기가 많기는 함. 단기적인 것 말고 6개월, 1년 이상 등의 사용 후기가 더 많아 질 수 있게 하면 좋겠음.
(예로 무료 사용자가 장기 사용 후기 공유 시 하트 지급)
유튜브 > 장기 사용 고객의 후기도 보임. 사용 후 준비하는 시험 등에 영향을 주었냐, 도움이 되었냐 실질적인 후기 있음. 회화나 언어를 익히는 초보자들 추천하는 내용이 많았음. 실질적으로 자격증이나 듀오링고에 사용하는 DET시험 등 증명되는 목표 획득을 인증하면 시상 해줌. (예로 시상으로 유료 플랜 제공 등)
Paid Media	유뷰트 광고, 인스타 광고, 릴스 광고 등	외국어 회화 맛집이라고 듀오로 홍보
영어 실력 향상된 객관적인 데이터 홍보에 사용
(하루 10분으로 향상된 실력 데이터 정보 언급)

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2. 고객 페르소나 작성

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1️⃣ 목적

챕터 2에서 학습한 고객 페르소나 내용을 복습하고, 활용하여 고객 페르소나를 설계한다.
고객 페르소나 프로필 카드를 작성한다.

2️⃣ 과제 및 참고 내용

듀오링고의 한국 유료 구독 고객 페르소나를 3종 간단하게 설계해주세요.
설계해주신 고객 페르소나 중 한개를 선택하여 상세하게 프로필 카드를 작성해주세요.

3️⃣ 제출 내용

듀오링고 고객 페르소나 3종 설계

페르소나명	특징	핵심 니즈
김철수	34세, 직장인
최근 외국인과 의사소통하는 부서 발령	빠른 업무 가능 수준의 영어와 일본어 회화 능력 필요	비지니스용 영어와 일본 회화 초보 학습 제공
박민호	22세, 대학생
오픽, 토스 준비 중인 영어회화 초보자	시험을 보기 위한 영어회화 수준 향상	영어회화 초보자로 단어와 문법 등 일반적인 영어 사용 반복 노출
이미나	30세, 직장인
여행을 좋아하나 영어회화가 잘 안됨	일상적인 영어회화 사용 수준	여행을 위한 일상생활에서 자주 사용하는 영어 회화 초보 학습 제공

설계한 고객 페르소나 중 1 고객 페르소나 프로필 카드 작성

항목	내용
이름	이미나(30세, 직장인)
관심사	여행, 자기계발, 워라밸, 힐링, SNS
니즈	영어 회화를 쉽고 재미있게 배우는 것
페인 포인트	여행을 다니는 것을 좋아하지만 영어회화가 불가능하여
일상적인 상황에서 불편함을 겪음.
듣고 이해하는 것을 가능하지만 말하는 것이 안됨.
그리고 문장이 길어지면 어려워함.
일상적인 영어 회화가 필요함.
브랜드 선택 요인	브랜드 철학, 접근성, 개인 맞춤화, 재미와 친근함
행동 패턴	인스타그램→ 네이버 후기 검색 → 유튜브 후기 검색 → 비교 → 구매
주요 채널	인스타그램, 네이버, 유튜브, 자사 앱

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3. 메시지 기획

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1️⃣ 목적

챕터 2에서 메시지 구조를 복습한다.
‘문제 > 해결 > 약속 > 증거’ 구조의 마케팅 메시지 기획

2️⃣ 과제 및 참고 내용

설명란에는 각 단계별로 어떤 유형의 메시지가 적합한지 일반적, 이론적인 설명을 작성해주세요.
메시지 예시 작성은 카피라이팅 하실 필요는 없습니다. 간단하게 각 1개 이상으로 작성해주세요.

3️⃣ 제출 내용

단계	설명	메시지 예시
문제 (Problem)	고객이 겪는 불편을 제시	“영어가 들리긴 하는데, 말하는 게 어렵지 않으신가요?”
해결 (Solution)	듀오링고가 제시하는 불편을 줄일 수 있는 해결책	“듀오링고의 마스코트 ‘듀오’와 함께 하루 10분씩 앱에서 게임처럼 영어 회화 실력을 높여봐요.”
약속 (Promise)	듀오링고의 ‘재미와 공감’이라는 핵심 가치	“매일 듀오와 함께 게임처럼 쉽고 재미있게 학습하며, 향상되는 영어 회화 실력”
증거 (Proof)	객관적 신뢰를 뒷받침할 근거 제시	지난달(25.09) 기준 듀오링고의 국내 월간활성이용자수(MAU)는 약 335만7800만명으로 5년 전(21만3000명)과 비교해 약 15배 늘어남“게임하듯 영어 공부”… 듀오링고 韓 사용자 5년 새 15배 급증 - 조선비즈
사용자 60% 이상이 30일 이상 연속 학습, 꾸준함이 성과와 직결된다는 자사 학습 효과 연구 결과듀오링고의 효과 연구 - 듀오링고가 어떻게 연구를 진행하는지 배워보세요.
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도전 문제

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🤯 강의에서 다뤘지만 헷갈리거나 익숙하지 않은 개념이 있을 수 있습니다.

검색해보고 구현 방법을 충분히 고민해본 후 과제를 시작해보세요.

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1. STP 전략 기획

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2. AARRR 퍼널 기획

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