<aside> ➕ 목차

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01. 개요

본 프로젝트는 회원가입 후 발송된 웰컴 이메일을 확인하고 AI 리터러시 가이드북 샘플을 다운로드했으나, 구매로 이어지지 않은 고객을 대상으로 유료 가이드북 구매 전환율을 높이는 것을 목표로 합니다. 마케터로서 다운로드 이후 행동이 멈춘 고객의 이탈 요인을 분석하고, 구매 전환을 유도하는 후속 이메일 전략을 수립하여 구매 퍼널을 강화해봅시다.

02. 배경

AI 리터러시 샘플 가이드북 다운로드 이후, 다수의 사용자가 유료 가이드북 구매로 이어지지 않고 이탈하는 문제가 나타났습니다. 이메일 내 가이드북 다운로드 CTA를 클릭하면 상세 페이지로 자동으로 랜딩됩니다.

📧 해결해야 할 과제

1. 문제 정의

   • 제공된 데이터 기반으로 샘플 가이드북을 다운로드한 후 유료 가이드북 구매율이 저조한 원인을 도출하시오.

2. 세그먼트 분리 및 대상 정의

   • 사용자를 어떤 기준으로 세그먼트 분류했는지 데이터를 기반으로 설명하시오.
   • 다운로드군 vs 미다운로드군의 행동 차이를 비교 분석하고 인사이트를 도출하시오.
   • 분석 결과를 바탕으로, 어떤 기준으로 ‘전환 가능성이 높은 사람’을 타겟팅할 것인지 명확히 정의하시오.

3. 이메일 마케팅 전략 설계

   • 샘플 가이드북 다운로드 유저 대상으로 유료 가이드북 판매 전환을 유도하는 1개의 이메일을 기획하시오.
     • 실제 이메일 콘텐츠 1개 작성 (제목 + 본문 + CTA + 배너 포함)
     • 스티비를 활용해 완성된 형태로 제출하시오.

03. 제공 데이터

1) 스파타 가이드북 판매 상세페이지

https://ai-literacy-marketer.oopy.io/

2) 스파타 이메일 마케팅 6개월 데이터

SPATA_edm_customer_raw_data_6m.xlsx

• 데이터 컬럼명 설명

📧 참고 : 이탈율의 기준

• GA4 (현재 표준)기준 : 10초 미만 페이지 체류

  현재 대부분의 기업이 사용하는 GA4에서 '이탈(Bounce)'은 '참여(Engagement)하지 않은 세션'을 의미합니다.