뷰티 브랜드
1.시장 분석 및 목표 설정 단계
정의 및 근거: 비건,클린 뷰티 등 새로운 성분이나 패드,앰플,밤 같은 제형 트렌드를 즉시 인지하지 못하면 신제품 기획 및 마케팅 전략이 시장 수요와 어긋날 수 있음 !
해결방안: 정기적인 시장조사( 국내외 뷰티 커뮤니티,트렌드 리포트,소셜 리스닝),경쟁사 신제품 분석, 인플루언서 동향 모니터링을통해 트렌드를 빠르게 감지
체크지표: 트렌드 키워드 검색량 변화 , 뷰티 앱 내 언급량,경쟁사 신제품 출시 주기 및 특징
정의 및 근거:고객의 연령대별, 피부 타입별, 계절별 고민을 정확히 파악 못하면 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 제품을 만들거나 마케팅메시지 전달하기 어려움
해결방안: 고객 구매 데이터 분석 ,자사몰 리뷰/Q&A분석, CS 데이터 취합 온라인 설문조사 ,심층 인터뷰 등 고객의 진짜 고민 발굴
체크지표: 자사몰 & 오픈마켓 제품 리뷰 내용 분석 ,cs 문의 유형 분석
정의 및 근거: 비슷한 효능을 내세우는 제품이 넘쳐나는 뷰티 시장에서 우리 제품만이 가진 독창적인 성분,기술 혹은 사용경험이 명확하게 전달되지 않을때 발생
해결방안: 제품 개발 단계부터 핵심 성분이나 특허 기술, 혹은 제조 과정의 특별함 등 고유한 효능을 강조 할 수 있는 포인트를 발굴해야함 .이를 감성적이면서 신뢰감을 주는 스토리로 개발하고 시각적요소 ( 예: 비포/애프터) 와 함께
체크지표:소셜미디어 언급 분석 , 웹사이트/상세 페이지 내 usp 콘텐츠 조회 수 및 체류 시간
정의 및 근거 : 채널별 특성을 고려하지 않은 메시지 전달은 브랜드의 일관된 이미지를 해치고 고객에게 혼란을 줍니다
해결방안: 브랜드 핵심 아이덴티티를 명확히 정립,각 채널별 타겟 고객층과 플랫폼의 특성을 고려해 맞춤형 톤앤매너 가이드 수립
체크지표:브랜드 톤앤매너 가이드라인 준수율,고객인지분석,채널별 팔로워/구독자 코멘트 분석
3.실행 계획 수립 및 자원 배분 단계