시장의 문제를 해결하는 프로덕트란 문제를 겪고 있는 시장/대상이 있어야 탄생할 수 있습니다. 두 눈 번뜩이며 잘 만든 프로덕트도 비로소 고객을 만나야만 가치가 생깁니다.
즉, 우리는 저마다의 큰 일을 꿈꾸는 고객이 있기에 존재합니다.
CX팀은 상담 / 세일즈 / 제품 개선 등 다양한 방식으로 고객의 큰 일을 돕고 있습니다.
상담은 대화를 통해 고객이 겪고 있는 진짜 문제를 발견하는 경로입니다.
우리는 상담을 통해 발견한 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 학습 로드맵을 제시하거나, 고객이 목표를 달성하는데 진정으로 도움이 될 우리의 프로덕트를 연결합니다.
고객이 목표를 달성하는 데 허들이 되는 장애물을 제거하고 고객이 나아가는 길에 도움이 될 수 있도록 프로덕트 개선도 추진합니다.
이렇듯 치열하게 만들어 낸 이 서비스가 고객에게 의미있는 존재로 닿을 수 있도록 고객과 비즈니스를 연결하는 일을 하고 있습니다. 진정성을 다해 고객의 성공을 돕는 일이 곧 비즈니스의 성공을 이끄는 강력한 레버가 된다고 믿습니다.
모든 비즈니스는 고객으로부터 시작합니다. 그리고 늘 고객을 향해 두 귀를 쫑긋 세워야 생존과 성공의 힌트를 발견할 수 있습니다.
우리는 수 많은 고객을 만나고 대화하며 고객을 정의하고 비즈니스의 힌트를 발견하는 경험, 고객 중심적 사고를 바탕으로 문제를 정의하고 솔루션을 찾아가는 ‘귀한 경험’을 하고 있습니다.
훗날 고객 전문가 / 서비스 기획자 / 서비스 운영 / 세일즈 등 어떤 분야로든 나아갈 수 있는 힘과 역량을 키우고 싶다면 팀스파르타 CX팀에 함께하세요.
고객과 비즈니스의 성공을 돕는 일의 보람, 옳은 일에 대한 단단한 믿음을 바탕으로 멋진 동료들과 함께 폭풍 성장하는 경험을 드리겠습니다.
‘고객의 성공을 돕는 일’과 ‘일이 되게 하는 것’에 진심인 사람들이 모여있어요.
아차! CX팀은 맛있는 음식에도 진심이에요😊
깨발랄함이 느껴지는 CX팀 아웃팅 모습!
“어쩜 이렇게 하나같이 밝고 긍정적이세요?” 라는 말을 많이 들어요!
동료에 대한 애정이 넘치는 뜨뜻한 팀이기도 해요!
폭풍 성장을 경험할 수 있는, 슈퍼팀에 함께하실래요?
CX팀 팀장, 이다희 님 | LinkedIn
정 성을 다하면 성 장은 5배나 빠르게!
CX Manager, 김지영 님
함께 만들어갑니다 :)
CX Manager, 최인서 님
느낌표로 마무리해봐요!
CX Manager, 김민기 님
매 순간 최고의 경험을 창출하겠습니다!
Sales Manager, 신유빈 님 | LinkedIn
팀스파르타에서 함께 해요!
QA Manager, 정수정 님
얼굴에 미소를 선물해 드리겠습니다 :)
Sales Manager, 임수빈 님
고객보다 더 고객을 생각하는 ‘진정성’을 바탕으로, 매일 우리 서비스를 찾는 고객을 만나고 있어요.
정보와 이슈 공유가 중요한 팀이라, 데일리 회고문화가 있어요.
프로덕트가 고객에게 잘 닿기 위한 QA도 책임지고 있어요.
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고객 마인드셋 / 대고객 커뮤니케이션 / 고객 권리보호 등 전사 교육도 진행합니다!
고객과 프로덕트를 이어주는 사람들, 팀스파르타 CX 매니저를 만나다 - 팀스파르타 팀블로그
궁금한 사항에 대해 가볍게 이야기 나눠보시고 싶다면 콜챗을 신청해 주세요! 인재풀 등록 시, 희망 포지션이 오픈되었을 때 서류 검토를 통해 우선적으로 연락드릴게요 😉📞
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