<aside> 🔥 Intro: "내배캠 최종 프로젝트! 이제 사용자들에게 피드백을 받아봅시다"

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1. 고객의 피드백을 받아 서비스를 개선해보는 경험하기.

   • 기능 및 성능 위주로 피드백을 받아주세요!

     ex1) 어디에서 어디로 넘어갈 때 속도가 느려요.

     ex2) ㅇㅇㅇ하는 기능이 추가되면 좋겠어요. ㅁㅁㅁ기능은 이렇게 개선되면 좋겠어요.

2. 고객이 서비스 기획 의도와 어떻게 다르게 행동하는지 관찰하고 해결 방안 고민해보기.

   예시 클릭 후 로딩 될 때까지 기다려야 하는데, 못 기다리고 연타 하는 사람 어떻게 대처할까?

3. 밀려 드는 피드백 중 무엇을 우선순위로 선택하여 개선할지 고민해보기.

→ 즉, 설문조사를 받거나 분석 툴을 이용하여 고객의 반응을 보고 이를 기반으로 개선하는 것 목표.

<aside> ✅ 피드백 수집 방법

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1. 최종 프로젝트 배포

2. 고객 피드백 수집을 위한 구글폼 제작

   설문조사는 사용자의 입장에서 쉽게, 빠르게, 편리하게!

   • 질문을 어떻게 구성해야 하나요?
   • 어떤 내용을 물어봐야 하나요?
   • 그 밖에 다른 꿀팁은 없을까요?
   • 필수 질문
   • 서비스와 관련된 질문
   • 예시

3. 직접 발품팔아 구글폼 홍보하기!

   • 친구, 지인들에게 의견 요청
   • 공개 잡담방에서 적극적으로 홍보해보세요!
   • 이미지

4. 구글폼 응답 제출에 자동으로 수집되는 시트에서 피드백 확인하기

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유의사항

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• 명확한 목표를 설정하세요.
  • 우리 팀이 고객피드백을 받는 이유와 목적이 무엇일까? 염두에 두고 질문을 만들기.
  • 사용자 경험을 개선한다. / 버그를 발견하고 수정한다.
• UX/UI(보이는 디자인)에 집착하지 않기!
  • 우리 프로젝트의 본질은 백엔드입니다.
• 꼭 PC로 접속해달라고 안내하기.
  • 우린 반응형 웹을 만들지 않았으니까요~
• 서비스의 유용성보다는 사용성에 대한 질문 위주로 하기.
  • ‘이 서비스 쓰실 것 같나요?’ 보다는 ‘어디서 불편함을 느꼈나요?’
• 대답하기 쉬운 질문을 던지기.
  • 곤란한 질문을 던질수록 정확한 답변이 쉽게 오지 않음을 명심하기.
• 객관적인(솔직한) 피드백에 기분 나빠하지 않기.
  • 모두 우리 팀 프로젝트에 피와 살이 되는 피드백!